Pacifica

Avec l'application « Pacifica » du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré Santé, vous pouvez consulter vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS :

- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.

- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.

- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.

- Editer votre carte de tiers payant : Si vous êtes assuré Santé vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant mais aussi suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois.

- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : webmasters@ca-pacifica.fr

Con l'applicazione "Pacifica" di Crédit Agricole è possibile dichiarare un reclamo in qualsiasi momento o essere messi in contatto diretto con un gestore di sinistro.

È inoltre possibile trovare facilmente i certificati di assicurazione direttamente nell'applicazione.

Infine, se si è assicurati sulla salute, è possibile visualizzare i rimborsi e scaricare la carta di pagamento di terze parti.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI:

- Segnala un reclamo: compilare le circostanze del reclamo e allegare fino a 3 immagini per completare il reclamo. Una volta che la dichiarazione è stata inviata, i servizi PACIFICA ti contatteranno di nuovo.

- Gestione di una "Ice Break": se si è abbonati all'opzione di ghiaccio rotto, è possibile trovare facilmente uno specialista di vetratura automobilistica nelle vicinanze tramite una directory geolocalizzata.

- Modifica i tuoi certificati: puoi consultare, scaricare o inviare per posta i certificati di assicurazione più utili.

- Modifica la tua carta di pagamento di terze parti: se sei assicurato sulla salute, puoi visualizzare, scaricare o inviare per posta la tua carta di pagamento di terze parti, ma anche tracciare i tuoi rimborsi sanitari con una cronologia degli ultimi 24 mesi.

- Accedi ai servizi di emergenza o contatta direttamente un manager. L'applicazione include anche un servizio che consente ai clienti non udenti o con problemi di udito di contattare un assistente.

Queste funzionalità sono disponibili per i clienti di Pacifica con un conto bancario presso Crédit Agricole. Stiamo attivamente cercando soluzioni per consentire a tutti i nostri clienti di accedervi, compresi quelli che non hanno più / nessun account.

In caso di difficoltà o per qualsiasi suggerimento di miglioramento, non esitate a contattarci al seguente indirizzo: webmasters@ca-pacifica.fr